tango

Da war sie wieder, diese strikte Trennung zwischen dem, was wir als persönlich und dem, was wir als beruflich betrachten! Auf meine Bitte ans Publikum, den Grad der Kundenzentrierung auf einer Skala von ‚nicht‘ bis ‚total‘ abzubilden, wollte jemand wissen, ob man dabei seine persönliche Meinung oder die des Arbeitgebers wiedergeben sollte; das wäre doch ein großer Unterschied!

Viele trennen ihre persönliche Sicht strikt von der des Unternehmens, in dem sie arbeiten. Das mag manchmal hilfreich sein, vor allem dann, wenn man befürchten muss, wegen einer ‚abweichenden‘ Sicht seinen Job zu verlieren. Da viele den Job schlichtweg zum Leben brauchen, fällt es leichter, wenn man seine Sicht hinten anstellt und die des Arbeitgebers oder des Chefs über sich ergehen lässt. In diesem Feld der Abhängigkeit sind Ausnahmen die Regel: Nur wenige setzen sich über die Anweisungen des Chefs hinweg oder ignorieren die Doktrin des Arbeitgebers! Und wenn sie es dennoch tun, dann finden wir ihre Geschichten in der Presse wieder, meist nach dem Motto „Wie eine Mitarbeitende eigenmächtig, entgegen den Vorschriften des Chefs, dem Kunden dennoch behilflich war!“ Das mag toll sein als Geschichte, ist jedoch fatal für’s Unternehmen.

Trotzdem fordern Viele eine strikte Trennung von Arbeit und Persönlichem, wohl auch weil sie nicht daran glauben, dass sich Persönliches und Arbeit zum Guten vereinen lässt. Sicherlich – wer für einen Unterhalt arbeiten muss, hat nicht immer die freie Wahl, und daher sollte erst recht kein Mensch gegen seinen Willen für etwas oder für jemanden arbeiten müssen!

Im Umkehrschluss jedoch sollte daher auch kein Unternehmen gegen seinen Willen Menschen beschäftigen müssen, die nicht für das Unternehmen arbeiten wollen! Doch leider ist auch dies allzu oft der Fall. Auch Unternehmen sind in einer Abhängigkeit gefangen – denn ohne Angestellte und Lieferanten kommt kein Unternehmen zustande! Und da müssen auch die Unternehmer oft ‚klein beigeben‘ und nehmen, was sie bekommen können. Manches Unternehmen würde gerne ein besseres Humankapital besitzen, damit es sich im Wettbewerb noch besser behaupten kann! Entsprechend nervös agieren daher die Personalvorstände und chargieren zwischen Vertrauen und Kontrolle in der Mitarbeiterführung und -Selektion: Kaum schafft Microsoft das Notensystem bewusst ab, schon führt Yahoo es bewusst wieder ein…

Was für eine gute Zweisamkeit zwischen Unternehmen und Mitarbeitern nötig ist, scheint jedenfalls noch nicht überall gleich erkannt und gelebt. Dabei wissen beide Seiten, dass man gar nicht ohne einander auskommt. Deswegen heißt es auch so schön: „It takes two to tango!“

Jedoch scheinen bei der ‚Partnerwahl‘ viele ‚Paare‘ schlichtweg Pech gehabt zu haben: Man tritt sich auf die Füße, kann den anderen nicht riechen und kommt einfach, trotz vieler Bemühungen, nicht in den Rhythmus! Wohl auch aus Mangel an Alternativen holen dann viele tief Luft und machen den Tanz einfach solange mit, bis wieder Feierabend ist. Dort ist man dann, in seinem persönlichen Leben, wieder unter Menschen, die einem (hoffentlich!) zusagen – und setzt darauf, dass man irgendwann den richtigen ‚Tanz‘-Partner findet.

Dabei braucht es gar nicht viel, damit Unternehmen und Mitarbeiter gerne miteinander ‚tanzen‘: Zum guten Tanz braucht man zuerst mal eine gute Musik, die das Tanzpaar führt. Richtig gut getanzt wird allerdings erst dann, wenn diese Musik beiden Tänzern unter die Haut geht – wenn sie zum gemeinsamen Schwofen animiert! Jedoch zeigt ein Blick in die Unternehmen oft Mitarbeiter, die einsam Diskowackeln, womöglich noch zu Musik aus dem eigenen iPod! Von gemeinsamem Tanz keine Spur. Warum nur?

Was beim harmonischem Tanz die Musik ist, ist beim Unternehmen der Sinn – der muss auch unter die Haut gehen! Ein Unternehmen muss es schaffen, den Sinn des Unternehmens – also warum es das tut, was es tut – so klar zu vermitteln, dass es die Mitarbeiter zum Mit-Unternehmen animiert. Vermittelt das Unternehmen nur, was es tut, dann wirkt es auf die Mitarbeiter bestenfalls wie Marschmusik…

Wenn Mitarbeiter das ‚Warum‘ ihres Unternehmens teilen, sind sie besonders motiviert und wollen auch dann weiter Tanzen, wenn der Diskjockey Feierabend machen will. Dann entsteht ein Rhythmus, mit dem beide Seiten harmonieren, und dann tritt keiner den anderen mehr auf die Füße – im Gegenteil, die Harmonie wirkt ansteckend und animiert weitere, auch mitzumachen! Wenn nämlich die Kunden merken, dass ihre ‚Gastgeber‘ eine tolle Party schmeißen, und wenn sie spüren, dass die ‚Musik‘ auch ihnen unter die Haut geht, dann wollen auch sie dabei sein!

Falls nun Ihr ‚Tanzpartner‘ Mundgeruch hat oder Ihnen mal auf die Füße tritt – rennen Sie nicht gleich zur nächsten Party: Denn vielleicht geht es ihm genau so! Nehmen Sie die Stöpsel raus und versuchen Sie es doch mal mit einer anderen Musik, mit einer, die unter die Haut geht – „it takes two to tango!“