effektives unternehmen

Kunden schauen auf den Effekt eines Unternehmens – auf das, was bei ihnen ankommt, und darauf, ob es zu ihnen passt.
Nur das zählt.
Erfährt der Kunde den Effekt kohärent und nachhaltig über alle Berührungspunkte hinweg, hat er die Möglichkeit, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren – und eine nachhaltige Kundenbindung kann entstehen.

Effektivität in der neuen Wissensgesellschaft definiert sich über die Formel:
Effektivität = Mittel x Fokus

Die Mittel, die Unternehmen haben, um einen Effekt zu erzielen, sind die Menschen, die für sie arbeiten. Sie bringen Know-how, Ideen und intellektuelles Kapital mit, um Produkte und Dienste zu erzeugen, die den Kundenwünschen entsprechen. Ein größtmöglicher Effekt ergibt sich jedoch erst, wenn man dieses Potenzial fokussiert.

Fokussieren ist das Vermögen eines Unternehmens, seine Kräfte zu bündeln, sich auf etwas auszurichten und es genau anzusteuern – auf den Kunden, der zu einem passt. Dieser Fokus entsteht dann, wenn die vier tragenden Aspekte seines Unternehmens klar aufeinander abgestimmt sind:
WER sie sind,
WIE sie wirken und handeln,
WAS sie versprechen und herstellen und
WEM sie dies anbieten, – ihrem Kunden.

Wenn diese vier Aspekte aufeinander aufbauen, authentisch gelebt und in sich kohärent gestaltet sind, entsteht ein Unternehmen mit starker Persönlichkeit und klarem Fokus. Kombiniert man diesen Fokus mit den Mitteln des Unternehmens, entsteht ein Effekt, der loyale und motivierte Kunden gewinnt!

Und – haben Sie die Mittel und den Fokus für den bestmöglichen Effekt?